Užitočné tipy

Sprievodca riešením problémov s internetovým pripojením

Používatelia sa pri práci so systémom Windows často stretávajú so všetkými druhmi problémov: internet nefunguje, často tiež neaktualizuje operačný systém, nefunguje Bluetooth, v počítači nie je počuť zvuk a ďalšie. Vo všeobecnosti existuje veľa problémov, ako ich môžeme riešiť? V tomto článku vám poviem o rýchlej metóde, ktorá vám môže pomôcť.

ahoj V tomto článku sa pokúsim pomôcť používateľom vyriešiť všetky druhy problémov v systéme Windows. Stalo sa tak, že v tomto operačnom systéme sa často vyskytujú rôzne problémy. Skôr alebo neskôr im všetci čelíme. Jedinou otázkou je, ako ich vyriešiť, pokiaľ možno rýchlo. Dozviete sa o nástrojoch, ktoré sú k dispozícii takmer vo všetkých verziách systému Windows, ale nie každý o nich vie, hoci dokáže vyriešiť najrôznejšie problémy.

Výhodou týchto nástrojov je, že sa nemusia sťahovať, fungujú takmer bez vášho zásahu a sú pôvodné v systéme Windows, čo znamená, že by nemali poškodiť. Poďme sa pustiť do práce.

V ktorých prípadoch vám tieto nástroje pomôžu?

Nebudem popisovať všetky prípady - to nie je nič. Pripojím snímku obrazovky, kde uvidíte navrhované nástroje. Stručne povedané, nájdete riešenie problémov, počnúc „modrou obrazovkou“ a končiac opravou zvuku v počítači. Existuje veľa nástrojov. Ako ich používať?

Tieto nástroje sú umiestnené v položke s názvom "Riešenie problémov", Najjednoduchší spôsob, ako ich nájsť na ovládacom paneli. Tu je spôsob:

  • Ovládací panel
  • Na ovládacom paneli vpravo hore sa nachádza položka „Zobraziť“. Kliknite naň a vyberte možnosť Veľké ikony.
  • Objaví sa veľa ikon, vyberte „Riešenie problémov“.
  • Otvorí sa položka „Riešenie problémov s počítačom“. Vľavo sa nachádza ponuka, v nej vyberte možnosť „Zobraziť všetky kategórie“.

Tu nájdete zoznam všetkých možných nástrojov. Ako vidíte, ich je veľa. Ak chcete vybrať vhodný, umiestnite kurzor myši na jeho názov a zobrazí sa popis, ktorý popisuje jeho aplikáciu. Vyberte ten, ktorý potrebujete a kliknite naň.

Ďalej sa spustí sprievodca, ktorý urobí všetko takmer automaticky. Postupujte podľa pokynov sprievodcu, v zásade musíte kliknúť na tlačidlo „Ďalej“. Keď kapitán zistí príčinu poruchy, musí ju odstrániť. Potom budete napísaní o dokončení práce a výsledku. Len v takom prípade reštartujte počítač a zistite, či sa problém nevyriešil.

V niektorých prípadoch sa môže od vás napríklad vyžadovať, aby ste nainštalovali ovládač pre určité zariadenie. Ale to je v niektorých prípadoch, keď je problém s niektorým zariadením. A to je ďalšia téma. S týmito nástrojmi to rýchlo zistíte a vždy sa na ne môžete obrátiť o pomoc.

Myslím, že tu už nie je čo písať, ak chcete vidieť jasnejšie, pozrite si video nižšie. V nej som ukázal, ako tieto nástroje používať.

Prihláste sa na odber noviniek v blogu, aby ste boli informovaní o novinkách.

Podporte blog kliknutím na tlačidlo Sociálne siete. siete. Pomáha to pri vývoji blogu. Ďakujem

Tím Ping

Prvá vec, ktorú treba urobiť, keď máte problémy s pripojením, je spustenie príkazu «Ping», Spustite príkazový riadok Windows (ako spustiť príkazový riadok Windows ako správca, pozrite si video na našom kanáli, ako spustiť príkazový riadok Windows) a zadajte napríklad „Ping google.com“ alebo "Ping hetmanrecovery.com".

Tento príkaz odošle niekoľko paketov na zadanú adresu a webový server odpovie na každý z nich. Na obrázku nižšie vidíme, že všetko funguje dobre. Strata paketov je 0% a čas strávený jednotlivými paketmi pohybom po trase je minimálny.

Ak zistíte stratu paketov (inými slovami, ak webový server neodpovedal na jednu alebo viac odoslaných požiadaviek), jasne to znamená problém so sieťou. Ak sa doba odozvy webového servera pre rôzne balíčky veľmi líši, naznačuje to veľké zaťaženie internetového kanála. Problém môže súvisieť aj so samotnou webovou stránkou (je nepravdepodobné, ak sa rovnaký problém vyskytne na viacerých webových zdrojoch), u vášho poskytovateľa internetu alebo v miestnej sieti (napríklad so smerovačom).

Upozorňujeme, že balíky nemožno vymieňať s niektorými webovými servermi. Napríklad príkaz „Ping microsoft.com“ bude mať za následok stratu 100% paketu.

Problémy s konkrétnou webovou stránkou

Ak sa vyskytli problémy s prístupom iba na konkrétnu webovú stránku, a „Ping google.com“ ukazuje, že je všetko v poriadku, a preto s najväčšou pravdepodobnosťou problémy nastali presne na serveri, na ktorom je webová stránka fyzicky umiestnená.

Na overenie, či táto stránka funguje správne, môžeme v sieti použiť špeciálny nástroj - www.downforeveryoneorjustme.com. Umožní vám osloviť webové stránky z rôznych adries IP a určiť, či skutočne fungujú alebo nie. Ak dostanete odpoveď, že stránka nefunguje pre všetkých, problém je určite na serveri.

Odpoveď webu, že tento webový zdroj nefunguje iba pre vás, naznačuje chyby s pripojením z vašej strany. A môže existovať najmenej tucet možností. Pravdepodobne existuje nesúlad pri smerovaní medzi vašim počítačom a serverom na internete. Na identifikáciu týchto problémov použite príkaz «Tracert»napríklad zadajte „Tracert google.com“ na príkazovom riadku systému Windows. Obslužný program odošle sledovací paket a zobrazí IP adresy a názvy všetkých uzlov, s ktorými paket interaguje pri sledovaní trasy. Ak sa po serveri vášho poskytovateľa internetu zistí chyba, potom môžete z väčšej časti urobiť nič iné, len čakať na jeho opravu.

Problémy s modemom alebo smerovačom (smerovač)

Nedostatočný prístup k rôznym webovým stránkam môže byť spôsobený modemom alebo routerom (routerom).

Mnoho ľudí používa modem na pripojenie na internet, tj fyzické zariadenie, ktoré prenáša digitálne údaje prostredníctvom analógových kanálov. Modem prevádza analógový signál na digitálny a naopak. Pre túto interakciu má dve rozhrania, digitálne pre počítač a analógové pre telefónnu linku. Modem je zariadenie, ktoré komunikuje s poskytovateľom internetových služieb.

Router je tiež fyzické zariadenie, ktoré sa pripája na internet prostredníctvom káblovej, bezdrôtovej alebo mobilnej siete. Okrem toho môže kombinovať všetky zariadenia, ktoré sú vybavené ethernetovými sieťovými portami a Wi-Fi adaptérmi, do jednej miestnej siete. S jeho pomocou môžu účastníci v miestnej sieti voľne vymieňať súbory a diaľkovo ovládať ďalšie zariadenia (napríklad: tlačiarne, televízory atď.).

V niektorých prípadoch môže byť modem a smerovač to isté zariadenie.

Pozrite sa na smerovač. Ak na nej blikajú modré alebo zelené svetlá (rôzni výrobcovia môžu používať rôzne farby), je to normálne a znamená to stabilné pripojenie k internetu a pripojenie k miestnej sieti. Ale ak vidíte stále blikajúce oranžové (alebo červené) kontrolné svetlo, potom to zvyčajne znamená, že nie sú prítomné. To isté platí pre modem - blikajúce oranžové svetlo zvyčajne naznačuje problém.

Ak indikátory naznačujú, že sa vyskytol problém na oboch zariadeniach, skúste ich vypnúť a znova zapnúť. To znamená, že reštartujte zariadenia, rovnako ako reštartujte počítač. Túto akciu môžete vykonať aj vtedy, keď indikátory normálne blikajú - existujú niektoré smerovače, ktoré niekedy musia byť reštartované, aby fungovali normálne. Po niekoľkých minútach by sa mal modem alebo smerovač znova pripojiť k poskytovateľovi internetových služieb. Chyba môže súvisieť s aktualizáciou serverov u samotného poskytovateľa.

Ak sa tým problém nevyrieši, môžete resetovať nastavenia smerovača alebo aktualizovať firmvér. Ak chcete skontrolovať, či je problém skutočne pripojený k smerovaču, môžete ethernetový kábel počítača pripojiť priamo k modemu a smerovač obísť. Ak sa pripojenie obnoví, je jasné, ktoré zariadenie spôsobuje problém.

Možné problémy s počítačom

Ak máte problémy so sieťou iba na jednom počítači v miestnej sieti, pravdepodobne ide o chybu softvéru. Môže to byť spôsobené vírusom, niektorým škodlivým softvérom alebo chybou prehliadača.

Skontrolujte svoj systém pomocou antivírusového softvéru a skúste nainštalovať iný prehliadač a potom sa pokúste otvoriť túto stránku v novom programe. Môžu sa vyskytnúť aj ďalšie chyby, napríklad nesprávna konfigurácia brány firewall.

Problémy so servermi DNS

Po stiahnutí prostriedku Google.com sa počítač spojí so serverom DNS a požiada o adresu IP webového prostriedku. Predvolené servery DNS používané vašou sieťou sú poskytované poskytovateľom internetových služieb a ak nie sú aktualizované, môžu sa vyskytnúť problémy.

Môžete sa pokúsiť o prístup k webovej stránke priamo pomocou adresy IP a obísť server DNS. Napríklad skopírujte adresu «Http://216.58.197.78» do adresného riadku webového prehľadávača, aby ste priamo navštívili stránku Google.com.

Ak sa vám podarilo prihlásiť pomocou adresy IP, ale napriek tomu sa stránka nedá otvoriť, jednoducho zadaním adresy Google.com do panela s adresou to je problém so servermi DNS. Namiesto čakania na aktualizáciu servera poskytovateľom internetových služieb môžete skúsiť použiť server DNS tretej strany, napríklad OpenDNS alebo verejný DNS Google.

Nakoniec, väčšina problémov s pripojením, s ktorými sa stretnete, sú chyby alebo chyby niekoho iného - nemôžete ich vyriešiť sami. Jediné, čo môžete urobiť, je čakať na vyriešenie problému poskytovateľom alebo konkrétnou webovou stránkou.

Samozrejme môžete vždy telefonicky kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb. Podpora môže skontrolovať pripojenie k počítaču (smerovač alebo modem), či neobsahuje nejaké problémy. Povedia vám, či sa vyskytla chyba servera alebo či je problém z vašej strany. Tiež si pozrite, čo môžete urobiť pre zrýchlenie vášho internetového pripojenia:

1. Váš počítač aktívne sťahuje niečo na pozadí

Najprv ak zistíte problémy, uistite sa, že procesy na pozadí vášho počítača kanál nezanášajú. Môže to byť klient torrent, sťahovanie aktualizácií systému Windows alebo dokonca vírus.

Otvorte správcu úloh a skontrolujte, či váš počítač nenačíta internetový kanál. Ak sa načíta, zistite, aký je proces a ak je to možné, vypnite ho.

Ak je to pre vás neznámy proces, môžete o ňom vyhľadať informácie v sieti.

2. Internet aktívne používajú iné zariadenia

Ak sú vo vašej sieti ďalší zákazníci internetu, uistite sa, že v súčasnosti nič nepreberajú. Toto je obzvlášť dôležité pri používaní Wi-Fi. S ním dokonca najmenšie zvýšenie zaťaženia kanála z jedného zo zariadení nevyhnutne znamená zníženie šírky pásma od ostatných používateľov Wi-Fi.

Napríklad, ak chcete hovoriť so vzdialeným príbuzným cez Skype s videom, ale obraz a hlas neustále mrznú (zaostávajú), môže sa stať, že vaše dieťa sťahuje novú hru alebo váš manžel sleduje film online z iného zariadenia. V takom prípade by ste mali počkať alebo požiadať o dočasné uvoľnenie kanálu, ak je hovor naliehavý.

3. Hardvérový reštart

Niekedy sa stane, že smerovač začne zlyhávať a stačí ho reštartovať natoľko, aby obnovil normálnu prevádzku Internetu. Ak to chcete urobiť, jednoducho ho odpojte zo zásuvky na 10-15 sekúnd a potom ho znova zapnite. V niektorých prípadoch to pomáha vyriešiť problémy.

Ak sú vo vašej sieti ďalší zákazníci internetu (zariadenia), mali by ste znova skontrolovať dostupnosť internetu. Ak majú iné zariadenia rovnaké problémy, príčinou rozhodne nie je vaše zariadenie a router by ste mali reštartovať.

4. Skontrolujte, či sa k vašej domácej sieti pripojil niekto iný

Ak ste zabudli zmeniť heslo svojej domácej siete Wi-Fi alebo použiť ako heslo niečo úplne jednoduché (napríklad 12345), existuje veľká šanca, že niekto iný sa pripojil k vašej sieti a niečo stiahol bez toho, aby dal ostatným členom. vaša rodina bežne používa sieť.

Ak to chcete urobiť, prejdite na nastavenia smerovača (najčastejšie sú dostupné na 192.168.0.1 alebo 192.168.1.1) a pozrite sa, či v zozname pripojených zariadení nie sú nejaké ďalšie zariadenia. Kvôli zjednodušeniu experimentu môžete odpojiť od internetu všetky svoje zariadenia okrem jedného (toho, na ktorom sedíte). Takže v zozname aktívnych pripojení by sa malo zobraziť iba jedno zariadenie. Ak ich existuje niekoľko, buď ste zabudli odpojiť niektoré zo svojich zariadení, alebo sa do vás dostali.

V takom prípade by ste mali zmeniť heslo na zložitejšie. Potom musíte násilne zakázať všetkých „nelegálnych prisťahovalcov“, ktorí nelegálne a na vaše náklady využívajú služby poskytovateľa zadarmo.

Nebudem môcť podrobne opísať kroky na vašom smerovači, pretože ich je na trhu veľa a všetky sú rôzne. Preto je vhodné postupovať podľa používateľskej príručky pre váš smerovač.

5. Skontrolujte stabilitu kanála pomocou príkazu Ping

Ak prvé dva body nepriniesli výsledok, stojí za to skontrolovať, či príčina problému je na ceste z vášho domova k poskytovateľovi. Na tento účel môžete použiť príkaz ping, ktorý na zadanú adresu odošle niekoľko požiadaviek a zobrazí čas odozvy. Do času odozvy môžete určiť prítomnosť oneskorení alebo stratených paketov, čo je znakom nestabilného pripojenia.

Na tento účel spustite príkazový riadok (v tomto okne stlačte kombináciu klávesov Win + R, v zobrazenom okne zadajte CMD a stlačte Enter), v zobrazenom okne zadajte príkaz, ktorý je uvedený nižšie, a potom stlačte kláves Enter.

Adresa 8.8.8.8 patrí serveru Google DNS. Po stlačení klávesu Enter si všimnete vzhľad niektorých riadkov. Každý riadok je jeden odoslaný dátový paket na zadanú adresu.

Ak štyri pakety nestačia na určenie stability siete, môžete k vyššie uvedenému príkazu pridať prepínač –t, ktorý dá príkazu ping príkaz na nepretržité odosielanie paketov, kým ho používateľ manuálne nepreruší pomocou klávesov Ctrl + C.

Parameter „čas“ znamená čas odozvy v milisekundách. Ak sú všetky rovnaké a medzi nimi nie sú žiadne stratené pakety, potom je všetko v poriadku. Ak vidíte vo výsledkoch stratené pakety, mali by ste sa obrátiť na podpornú službu poskytovateľa a nahlásiť problém so stratenými paketmi.